Оформление организованных групп пассажиров

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОРГАНИЗОВАННЫХ ГРУПП ПАССАЖИРОВ

  1. Заявки для перевозки организованных групп пассажиров принимаются:
    • от юридических лиц, комплектующих группы для поездки, заключивших договор с Московским филиалом АО «ФПК»;
    • от государственных общеобразовательных учреждений для совершения разовых поездок (школа, лицей, гимназия и т.п.)

    В целях проведения дополнительных мероприятий по планированию перевозок железнодорожным транспортом организованных групп детей сбор предварительных заявлений о необходимости перевозки направляется в адрес Московского филиала и Московского железнодорожного агентства.

  2. Резервирование мест для групп пассажиров (10 человек и более) во внутреннем и международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия с оформлением проездных документов в кассах МЖА осуществляется по адресу:
  3. Москва, Комсомольская пл., д.2, Казанский вокзал, кассы дальнего следования, кассы №№09 – 15. Режим работы билетных касс Вы можете посмотреть здесь.

  4. Резервирование мест для групп пассажиров (6 человек и более) в международном сообщении с оформлением проездных документов в кассах МЖА осуществляется по адресу:
  5. Комсомольская пл., д.4а, стр. 2, 2 этаж, отдел планирования, резервирования и обеспечения перевозок местами:

    • понедельник - четверг: с 8.00 до 16.45
    • пятница: с 8.00 до 15.30
    • перерыв: с 13.00 до 14.00
    • суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные.
  6. Планирование и резервирование мест для детских групповых поездок во внутреннем и международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия - только для договорных организаций осуществляется по адресу:
  7. Комсомольская пл., д.4а, стр. 2, 2 этаж, отдел планирования, резервирования и обеспечения перевозок местами:

    • понедельник - четверг: с 9.00 до 16.00
    • пятница: с 9.00 до 15.00
    • перерыв: с 13.00 до 14.00
    • суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные.

Порядок оформления групповых заявок

  1. Резервирование и оформление мест для организованных групп пассажиров осуществляется:
    • во внутреннем сообщении (Россия) от 60 суток до 10 суток до отправления поезда.
    • межгосударственном сообщении (по территории стран СНГ и Балтии) от (60) 45 суток до 10 суток до отправления поезда.
    • в международном сообщении от 60 суток до 10 суток до отправления поезда.

    Оформить заказанные проездные документы организация обязана не позднее сроков установленных агентством, после резервирования мест.

    При резервировании мест менее чем за 10 суток до отправления поезда, выкуп зарезервированных мест производится на следующие сутки.

    При оформлении группового билета для ОГП в межгосударственном сообщении предоставляются следующие скидки:

    • от 10 до 24 человек – скидка 20 %
    • от 25 и более человек – скидка 30 %

    При определении численного состава группы двое детей в возрасте до 10 лет, оплативших проезд, считаются за одного взрослого.

  2. Сборы, взимаемые при резервировании мест и оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров.
    • За резервирование мест в поездах для перевозки организованных групп детей, школьников с юридических лиц взимается сбор за резервирование мест в размере 79 руб. 80 коп., за каждое место.
    • За резервирование мест в поездах для перевозки других организованных групп пассажиров (далее ОГП) с юридических лиц взимается сбор в размере – 319 руб.10 коп. как в направлении «туда», так и в направлении «обратно», за каждое место.
    • При отказе от поездки сбор за резервирование мест не возвращается. При отсутствии мест на указанный поезд, возможна замена поезда и категории вагона.
  3. Для оформления проездных документов по безналичному виду расчета необходимо заключить Договор на оказание услуг по оформлению проездных документов на поезда дальнего следования.
  4. Здесь Вы можете ознакомиться с перечнем документов, необходимых для заключения договора

    Здесь Вы можете ознакомиться с перечнем документов, необходимых для заключения договора с бюджетными организациями

  5. Перечень необходимых документов для резервирования мест для организованных групп пассажиров.
  6. При резервировании мест для организованных групп детей (ОГД) представителю организации под роспись вручается памятка Роспотребнадзора для организаторов перевозок детских коллективов к местам отдыха железнодорожным транспортом.

  7. Перечень необходимых документов при оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров
    • заявка и список, установленного образца;
    • квитанция разных сборов (КРС) об оплате сбора за резервирование;
    • доверенность формы М-2;
    • информация о присвоении индивидуального кода плательщика при оплате по безналичному расчету;
    • письменные подтверждения, заверенные печатью и подписью руководителя данной организации для перевозки организованных групп детей (школьников) во внутригосударственном и межгосударственном сообщении:
      • о наличии у детей и их сопровождающих необходимых документов, дающих право на пересечение государственной границы (пограничной и таможенной) на момент совершения поездки;
      • о наличии медицинского сопровождения с копией документов, подтверждающих профессиональную пригодность;
      • обеспечения питания в пути следования (в зависимости от продолжительности поездки);
  8. Оформление проезда организованной группы пассажиров (ОГП)
  9. Оформление ОГП, ОГД, ОГВ по заявке производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон на руководителя группы. Допускается оформление проезда на нескольких бланках проездных документов.

    Оформление проезда ОГД производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон на руководителя группы с выдачей на листе бумаги формата А4 персональных данных сопровождающих пассажиров и детей, указанных в списке. Допускается оформление проезда ОГД на нескольких бланках проездных документов, при этом информация о персональных данных пассажиров и детей вводится в АСУ «Экспресс» по каждому проездному документу.

    При численности ОГД, превышающей количество мест в вагоне, оформление и распределение сопровождающих ОГД производится пропорционально численности детей в вагоне. По желанию отправляющей организации свободные места в вагоне с ОГД могут быть выкуплены этой организацией по полному тарифу.

    Для проезда в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики оформление проездных документов осуществляется индивидуально на каждого пассажира.

    Оформление проездных документов производится на основании списков пассажиров. К оформленным проездным документам выдается на листе бумаги формата А4 информация о персональных данных пассажиров согласно списку с указанием номеров вагонов и мест. Посадка в поезд осуществляется строго на места, указанные в информации.

    Списки пассажиров и информация на листе бумаги формата А4 должны быть заверены печатью и подписью билетного кассира.

    При письменном обращении юридического лица о замене руководителя организованной группы детей оформляется проездной документ на вновь назначенного руководителя. Представителю юридического лица вручается предупреждение о замене руководителя группы. В список групп пассажиров вносятся соответствующие изменения, которые заверяются штампом билетной кассы.

    Настоящий порядок замены руководителя группы действует при проезде организованной группы детей только по территории Российской Федерации в поездах и вагонах формирования АО «ФПК».

    Руководитель группы при посадке в поезд предъявляет свой проездной документ, групповые проездные документы, оформленные на предыдущего руководителя группы, измененный по фамильный список группы, а также предупреждение, выданное в билетной кассе, о проезде ОГД под руководством вновь назначенного руководителя с указанием его паспортных данных.

    Оформление страховых полисов для ОГП

    Памятка Роспотребнадзора для организаторов перевозок железнодорожным транспортом организованных детских коллективов

  10. Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы для ОГП
  11. Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы (билеты) для проезда организованных групп детей (школьников) и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу возврата руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.

    В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы (билеты) для проезда организованных групп пассажиров (детей, школьников), приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет (кроме детей и школьников), производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов:

    • письма организации, с указанием причины возврата проездных документов, количества сдаваемых мест, полных реквизитов банка (наименования банка, расчетного счета, корреспондентского счета, КПП, ИНН, БИК), номера лицевого счета;
    • доверенности, заверенной руководителем организации, в случае возврата проездных документов лицом, фамилия которого не указана в проездном документе (билете);
    • оригинала проездного документа (билета);
    • вспомогательный документ с информацией о возврате места.

    Подать претензию можно при возврате проездных документов в билетной кассе или направить по адресу: 107140, г. Москва, Комсомольская пл., д. 4а, стр. 2, Московское железнодорожное агентство

    При возврате проездных документов в составе организованной группы пассажир имеет право получить плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест), а также:

    • не позднее, чем за 7 суток до отправления поезда, пассажиру возвращается стоимость билета и плацкарты;
    • при возврате менее 7 суток, но не позднее 3-х суток до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50 % от стоимости плацкарты;
    • при возврате менее 3-х суток до отправления поезда возвращается только стоимость билета.
  12. Посадка и проезд в поездах дальнего следования ОГП, ОГД
  13. Руководитель группы при посадке в поезд и в пути следования должен иметь оригиналы документов, необходимые для предъявления при посадке в поезд, а так же по первому требованию контролируемым органам (Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту и другим):

    • проездные документы;
    • список организованных групп детей, заверенный штампом билетной кассы, оформившей проездные документы;
    • список пассажиров с информацией о персональных данных пассажиров (введенных в АСУ Экспресс) с указанием номеров вагонов и мест, заверенный штампом билетной кассы;
    • документы, удостоверяющие личность пассажира (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, свидетельство о рождении или нотариально заверенной копии свидетельства о рождении и т.д.)
    • документы, подтверждающие организацию полноценного питания (в зависимости от продолжительности поездки) организованных групп детей (список ассортимента продуктов питания, согласованного с Московским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту или копию договора на организацию горячего питания в пути следования).
    • нотариально оформленное согласие родителей на выезд детей с указанием срока выезда и государства, которое они намерены посетить;
    • медицинские справки об отсутствии у детей контакта с инфекционными больными;
    • документы, подтверждающие медицинское сопровождение организованных групп детей. Сопровождающий медицинский работник должен иметь в наличие подлинный документ, подтверждающий профессиональную пригодность;
    • документ подтверждающий право на льготный проезд (справка из общеобразовательного учебного заведения, электронное транспортное требование или иной документ);
    • при выезде за пределы РФ (пересечение госграницы), наличие в свидетельстве о рождении вкладыши или штампа, подтверждающего Российское гражданство.

    В случае опоздания участников поездки организованных групп детей и школьников незамедлительно сообщать информацию по телефону 8-499-266-81-17.

    Пассажиры обязаны соблюдать паспортно-административные, в том числе визовые, таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении перевозимой ручной клади, особенно в отношении домашних животных, продуктов питания, алкоголя и табачных изделий!

    Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажирами.

    Для получения подробной информации о порядке пересечения границ рекомендуется обращаться пассажирам в миграционные, пограничные или таможенные органы страны назначения и каждой из стран проследования, расположенных на маршруте поезда.

    При посадке и проезде каждый пассажир, в т.ч. несовершеннолетний ребенок обязан иметь при себе оригинал документа, реквизиты которого указанны в проездном документе (билете), а при наличии льгот – документ, подтверждающий право на льготный проезд, а также документы дающие право на пересечение государственной границы (предусмотренного соответствующими Соглашениями).

    Пересечение государственной границы несовершеннолетним гражданином РФ, следующим совместно хотя бы с одним из родителей, возможно по своему заграничному паспорту, или по паспорту родителя, в который он вписан, при этом для детей в возрасте с 7 лет обязательна фотография. При проезде транзитом по территории Литовской республики фото в заграничном паспорте необходимо с рождения.

    Если пассажиры, сопровождающие в поездке детей, не являются их родителями, то, кроме паспорта (если: иное не предусмотрено международным договором), необходимо наличие нотариально оформленного согласия родителей (усыновителей, опекунов или попечителей) на выезд детей с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) они намерены посетить. При этом достаточно согласия одного из родителей (если от второго родителя не поступало заявления о несогласии на выезд своих детей).

    При выезде групп детей, находящихся на полном государственном попечении в воспитательных учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и др. кроме документов, удостоверяющих личность, предусмотренных соответствующими Соглашениями, необходимо нотариально заверенное согласие от администрации детского учреждения на имя ответственного лица (старшего группы). Такие согласия могут выдаваться на каждого ребенка отдельно или с приложением списка выезжающих детей, подписанного должностным лицом администрации детского учреждения.

    Межправительственными соглашениями о безвизовых поездках граждан Российской Федерациии в Белоруссию, Республику Казахстан, Республику Таджикистан, Киргизскую Республику (в том числе включая транзитный проезд) для детей в возрасте до 14 лет предусмотрен выезд за пределы РФ по свидетельствам о рождении. Однако свидетельство о рождении не является документом, подтверждающим гражданство Российской Федерации. По информации Пограничной службы ФСБ России, при выезде за пределы Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации (до 14 лет) по свидетельству о рождении, наличие в нем вкладыша или штампа, подтверждающего Российское гражданство, обязательно.

    При организованном выезде групп несовершеннолетних детей без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, обязанности законных представителей несовершеннолетних несут руководители выезжающих групп.

    При отсутствии документов, дающих право на пересечение границы, пассажир не допускается на территорию сопредельных государств и удаляется из поезда.

    Более подробную информацию о пересечении границы РФ и стран дальнего и ближнего зарубежья можно получить в посольствах и дипломатических представительствах.

  14. В соответствии с требованиями Федерального закона №-52-ФЗ от 30.03.1999г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»; Санитарно-эпидемиологическими правилами СП 2.5.3157-14 «Санитарно-эпидемиологические требования к перевозке железнодорожным транспортом организованных групп детей» (утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 21.01.2014г. № 3) организаторы детских перевозок обязаны:
    • Обеспечить сопровождение организованных групп детей с взрослыми из расчета 1 сопровождающий на 8 – 12 детей (педагогами, воспитателями, родителями, тренерами и другими) в период следования к месту назначения и обратно.
    • Обеспечить медицинское сопровождение организованных групп детей, с подтверждением профессиональной пригодности медицинских работников.
    • Обеспечить полноценным питанием организованную группу детей при нахождении в пути следования менее суток в соответствии с приложением № 5 или организовать горячее питание в пути следования при продолжительности поездки свыше одних суток через Управление питания пассажиров.

    Перечень организаций предоставляющих питание в пути следования ОГД

    Ссылка на нормативные документы:

    1. Положение об организации продажи проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования утвержденные распоряжением АО «ФПК» от 01 апреля 2015г. №410р.
    2. Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением правительства российской федерации от 2 марта 2005г. №111.
    3. Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом минтранса россии от 19 декабря 2013г. №473.
    4. Постановление главного государственного санитарного врача российской федерации от 21 января 2014г. №3 «Об утверждении СП 2.5.3157-14 «Санитарно-эпидемиологические требования к перевозке железнодорожным транспортом организованных групп детей».

Для Вашего удобства работает касса «Одного окна»

адрес: Москва, Комсомольская пл., д.2, Казанский вокзал, кассы дальнего следования, касса №11.

В «Одном окне» вы можете получить следующую информацию:

  • о перечне документов необходимых для оформления проездных документов организованным группам пассажиров;
  • о порядке заключения договора на оказание услуг и присвоения кода плательщика (ЕЛС);
  • о правильности заполнения заявки;
  • о порядке подачи письма-заявки на дополнительное рассмотрение;
  • о пакете документов для заключения договора на оформление проездных документов на поезда дальнего следования для перевозки организованных групп пассажиров;
  • о предварительном расчете стоимости проезда;
  • о подготовке счета на оплату поездки.

Печать E-mail